为更好地满足青少年日益增长的心理服务需求，近日，共青团广东省委员会升级上线广东12355青少年心理服务小程序2.0，青少年在微信搜索“广东12355”并点击进入小程序，即可即时获得专业心理服务。
据悉，作为广东12355青少年服务台的重要载体之一，这一小程序通过文字、语音、视频等方式，免费向青少年提供实时咨询、预约咨询、心理测评、AI陪聊、站点地图等公益服务，满足不同年龄段青少年差异化需求，帮助青少年纾解情绪、化解心结。
据介绍，12355小程序2.0，聚合了全省近2000名心理咨询师志愿者，全年无休、全天24小时轮替值班，提供情绪管理、学业压力、欺凌问题、睡眠问题、亲子关系、成瘾行为问题、婚姻家庭、工作压力、人际关系等专业服务。
广东12355小程序2.0还创新引入AI技术和大模型能力，生成5个AI陪聊智能体，包含老师、知心姐姐、中学友人等多种角色。若青少年暂时不想面对真实的人际互动，还可以使用AI陪聊服务，获取情绪陪伴与支持。
智能体可以根据自己的角色模拟人类语言和情感交互，在青少年进入心理咨询前或不愿向他人袒露心声时，尝试向青少年提供有温度的心理陪伴。
同时，广东12355小程序2.0上线了服务站点地图，青少年可根据需求“点单式”预约服务，选择方便的时间和心仪的心理咨询师，就近就便享受“家门口”的专业服务。
广东12355青少年心理服务小程序咨询操作流程