近年来,为提升卫生健康领域的服务能力和水平,聚焦珠海市民最关心的健康问题,珠海市香洲区卫生健康系统制定了提升卫生健康便民服务的十项措施!
措施一:延长门诊服务时间
香洲区社区卫生(健康)服务中心通过延长门诊服务时间、开设夜诊等,让市民朋友下班和放学后也可到附近社区卫生(健康)服务中心享受就诊、中医理疗等健康服务。
措施二:先看病、后付费
香洲区人民医院、香洲区第二人民医院上线“先看病,后付费”无感支付服务,以信用支付代替看病前缴费过程,从而实现了就医缴费不排队、零等待。
措施三:预防接种更方便
一方面健全预防接种服务网络,目前全区共有24家预防接种单位,均能提供儿童免疫规划疫苗接种服务,其中19家预防接种单位还提供宫颈癌疫苗(HPV疫苗)等非规划免疫疫苗接种服务;
另一方面,推行分时段预约接种、结合实际开展周末疫苗接种服务,我区有17家机构提供周末一天接种服务、4家机构提供周六、周日两天接种服务,给居民朋友带来更加好的接种体验。
措施四:为老年人提供1次免费体检
每年为辖区内65岁及以上常住居民免费提供1次生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导以及中医体质辨识和中医药保健指导等服务。
同时对慢性病患者提供非药物处方及个性化的健康指导,让老年人生活过得安康。
措施五:让居民都有“医生朋友”
落实家庭医生签约服务,通过电话、微信、短信或信息化平台做到每季度至少联系一次,及时回应居民密切关心的健康问题。
同时为行动不便的老年人、残疾人提供上门医疗服务,让居民朋友足不出户便可享受到优质暖心的医疗服务。
措施六:公立医院检查检验结果互认共享
目前香洲区二级以上公立医院已完成改造并接入“广东省检查检验结果互认共享平台”,后续将开展检查检验互认共享质量评价工作。
质量评价合格的检查检验项目将在互认范围内实现检查检验结果互认共享,减少不必要的检查检验,减轻群众就医负担,提高人民群众就医体验。
措施七:及时回应群众关切
提升信访件的处理效率,确保每一环节专人实时跟进。
定期开展医疗质量专项整治工作、定期对区属区管医疗机构开展医德医风教育和行风建设培训,全面提升办事人员专业能力与工作质量,全过程防范化解医疗纠纷,推动建立和谐医患关系。
措施八:优化行政审批流程
严格落实“两证合一”(《设置医疗机构批准书》和《医疗机构执业许可证》)审批要求,精简审批材料,缩短审批时限。
组织专家对新开设的放射诊疗项目(如:X射线影像诊断)提出意见,进一步规范放射诊疗行为,保护周边群众及职业人员的健康权益,免受不必要辐射。
在辖区分娩新生儿的出生医学证明首次签发,可通过微信“粤省事”小程序进行网上办理,邮政到家。
措施九:信息“多跑路”、群众“少跑腿”
推行“预约服务”“一次办、全程办”等更加人性化高效化的卫生健康综合窗口服务,方便群众一站式办理业务,着力打造群众“满意窗口”。
措施十:为“月季家庭”开通 就医“绿色通道”
计划生育特殊家庭就诊时可优先享受咨询、挂号、检查等一站式便民就医服务以及免除普通门诊诊金个人自付部分。