好消息！粤港、粤澳口岸推出“人性化”举措增加优检服务关爱通道及车道老年人、小童等特殊人士通关将更加便利！
其中，深圳边检总站在旅检口岸现场根据通行实际设置“特别通道”“长者优先通道”“E家行通道”“跨境学童专用通道”。在跨境车辆通行口岸设置随车查验通道，对跨境学童实施专区查验、免下车查验、电子标签查验等便利措施，对危重病患旅客实施优先查验措施，对确需提供扶助的长者、婴幼儿、行动不便人士及确需紧急救治的旅客等人员提供免下车查验便利。
珠海市则在拱北口岸、港珠澳大桥珠海公路口岸、青茂口岸设置提供优检服务的边检人工查验通道，供符合年龄或特定要求的老年人、小童以及行动不便人士办理通关手续，并且在安检区域设置一条专用通道，安检工作人员发现符合要求的旅客后会引导其走专用通道，优先进行安检。
此外，拱北口岸、港珠澳大桥珠海公路口岸的客车通道均可为符合年龄或特定要求的老年人、小童以及行动不便人士提供随车通关服务，有需要的旅客可向车道现场的边检工作人员提出相关需求。
值得一提的是，为了给旅客提供更贴心、更周到的服务，深圳市政府口岸办公室组建微信视频直播团组，通过短视频形式和“i口岸”小程序宣传特殊旅客服务预约，播报口岸现场通关状态等；在口岸现场为旅客提供口岸区域轮椅借用服务，派发通关攻略宣传册，为旅客提供通关指引。
“i口岸”小程序珠海市在拱北口岸、港珠澳大桥珠海公路口岸、青茂口岸提供优检服务的通道均设置了相应的标识标牌以及指引标识，为“特殊旅客”提供引导。