2月19日，香港医务卫生局对外公布第二批香港长者医疗券（以下称为“医疗券”）内地使用范围，深圳新风和睦家医院（以下称为“深圳和睦家”）被列入名单，符合资格的香港长者均可在深圳和睦家使用医疗券，令居住或经常来往深圳的香港长者多一个就医选择。
新风天域联合创始人兼CEO、和睦家医疗CEO吴启楠表示：“我们非常高兴深圳和睦家能成为医疗券大湾区试点之一，感谢香港特区政府医卫局、广东省及深圳市卫健委的信任及支持，医疗券的初衷是希望长者多关注健康保障，我们会配合政府一同做好长者的基础保健工作，希望可以提供额外的便利就医选择，同时缓解部分香港医疗压力。”
在医疗券计划下，年满65岁并持有有效香港身份证或香港特别行政区政府入境事务处发出的《豁免登记证明书》的人士，可使用香港特区政府每年2,000港元的医疗券金额（最高可累计金额为8,000港元），经商议评估长者医疗需求，可以用以支付政府指定的深圳和睦家门诊医疗服务项目。计划预计在2024年第3季度开始，到时候持有医疗券的长者可以在本院开始使用。
新风天域大湾区首席运营官萧毅晃表示，香港医疗券的收费标准与医院本身收费持平或会推出长者医疗券折扣优惠套餐。港府亦会定期抽查和评估医疗券使用数据监测医院医疗券拓展情况，确保医疗行为规范。接下来医院将全力配合与港府把医疗券在本院落实的工作，确保各项服务的顺利启动。
为了迎合港人就医习惯，医院已配备会讲粤语的医生和护士，增设港人服务窗口；同时设有中英文双语报告，以便港人回港衔接就医。医院设有全科、健康管理、牙科、内外科等26个专科服务。
香港长者可以通过拨打深圳新风和睦家医院24小时客服热线（香港电话号码）：+852 8177 6002；内地热线：+86 4008 919191查询和预约