近日，国家知识产权局发布业务工作质量通报，深圳代办处业务零差错记录刷新至100个月。深圳代办处自2006年成立运行以来，围绕建设“群众满意窗口”目标，聚焦主业、提质增效，着力为创新主体提供专业、高效、优质的知识产权公共服务，7次荣获“国家知识产权局代办处先进集体”称号，连续四届创建“国家知识产权局青年文明号”，被人社部和国家知识产权局表彰为“2021年度全国知识产权系统先进集体”，为深圳科技创新和产业发展提供了有力的知识产权服务支撑。
特别是2023年以来，深圳代办处紧紧围绕“20+8”产业集群发展需求，在全国率先获批香港、澳门特区申请人发明专利优先审查试点、集成电路布图设计登记与审查等创新试点业务，成为全国首家集专利、商标、版权、集成电路布图设计业务于一体的全门类知识产权服务单位。深圳代办处通过“标准化、规范化、便利化”建设，大幅压缩深圳创新主体知识产权授权、确权、运用、维权时间成本，取得了一系列工作成果，得到了创新主体的充分肯定。
一是推动业务体系“标准化”。建立、完善全流程代办业务质量管控体系，首创“双采三校制”工作机制，引入自检、互检、抽检等措施，从源头上避免差错发生。推动知识产权公共服务事项标准化、政务服务事项实施清单标准化，明确各岗位职责和操作流程，提升科学管理能力和水平，牢牢把握业务质量“生命线”，以更高质量服务为产业发展提供高质量支撑。
二是推动业务流程“规范化”。先后制定了知识产权业务服务窗口规范、知识产权办事服务流程等30项代办业务规范，编制《商标用户注册操作指南》《企业商业秘密保护指引》《维权援助100问》《企业服务手册》等业务指引。窗口服务过程中，严格执行“首问负责制”和“一次性补正”，实现超1200万笔业务“零差错”，累计服务深圳创新主体超20万家，获得了创新主体的高度认可。
三是推动业务办理“便利化”。建设涵盖专利、商标、版权、集成电路布图设计的全门类知识产权服务大厅，提供专利申请受理、专利收费、商标受理、专利权质押许可登记、集成电路布图设计登记和审查等30余项知识产权服务，推动主要知识产权公共服务网上办理，2023年业务办理电子申请率高达99.81%，实现线下“一站服务”、线上“一网通办”，推动业务办理从“最多跑一次”到“一次不用跑”转变。
下一步，深圳代办处将再接再厉、主动作为，紧密围绕河套深港科技创新合作区、前海现代服务业合作区以及国家知识产权保护示范区建设等重点工作，以更高要求提升知识产权服务质效，以更实举措落实“放管服”改革任务要求，为深圳打造一流营商环境做出新的更大贡献。