近日，国家金融监督管理总局网站公布两则行政处罚结果。据行政处罚信息表显示富德生命人寿的辽宁分公司及其时任副总经理贾书魁因涉及欺骗投保人的违法行为而受到处罚。该公司因此被处以21万元罚款，而贾书魁个人则因负有直接责任而被警告，并被处以7万元的个人罚款。这是今年内第五位分公司时任高管因违法违规行为受到警告和经济处罚。
随后9月12日，富德生命人寿官方网站，对此次辽宁分公司遭受处罚的具体事由予以披露。经查明，存在以下违法违规行为：2018年9月至2021年10月期间，分公司下辖抚顺中心支公司错误解读某终身寿险产品计划书中的“减保领取”利益演示信息，并按错误解读方式销售保单共277件，涉及保费金额7946.6万元，其中首期保费金额3347.8万元，续期保费金额4598.8万元。分公司未对培训效果进行检查，开展巡查、抽查等方式流于形式，未及时发现违法行为，对下辖抚顺中心支公司缺乏业务品质的有效管控。
从监管机构披露的处罚原因来看，尽管违法违规行为被简略地描述为“欺骗投保人”，但这五个字背后所隐藏的问题却是极其严重，此类处罚很可能是由于消费者投诉引发的监管介入。从公布的处罚事由来看，这些违规行为不仅涉及金额近8000万元，而且可以追溯到3至6年前。这表明违规行为不仅持续时间长，而且影响深远。这样庞大的金额和时间跨度，无疑突显了问题的严重性和复杂性。
至于”减保领取”，这是一种在保险合同有效期内，被保险人根据个人需要选择提前部分领取保单现金价值，同时相应减少保险金额或缩短保险期限的做法。然而，无论是由于销售人员的专业知识不足，还是故意夸大其词以促成交易，这种行为都是不可接受的，因为它不仅损害了消费者的切身利益，也侵蚀了公司乃至整个行业的公信力。
违规行为层出不穷，处罚事由多种多样
这不是富德生命人寿今年第一次因欺骗投保人而被监管处罚。今年1月的处罚记录指出，新疆分公司时任临时负责人在保险产品宣介会上，在向全辖内外勤人员宣讲产品时，存在“宣称购买该保险就是存钱”“将该保险与其他非保险金融产品进行片面比较”“对该保险满期保险金给付的讲解与保险条款不一致”“承诺买该保险可给付合同外利益”等问题。因此，新疆分公司被警告并罚款0.6万元，对时任临时负责人张荣水警告并罚款0.6万元。
值得注意的是，该违规行为并非出自基层员工，而是分公司的最高负责人亲自宣讲。这种高层的失范行为，似乎不太可能是蓄意的欺诈，因为在广大同僚的注视下，任何夸大的言辞都可能成为未来的隐患。或许，这位负责人仅仅是按照下属准备的PPT内容照本宣科，但无论真相如何，该处罚都清楚地暴露了公司在专业素养和内部管理上的巨大漏洞。
然而，这只是富德生命人寿违规行为的冰山一角。监管机构今年的罚单和公司官网的公告揭示了更多问题：编制虚假财务报表、不真实的佣金和提奖列支、向其他机构支付不正当利益……
其中，浙江分公司因编造虚假财务报表，将银行渠道维护费用虚假记录为宣传费或杂费，被处以40万元罚款，时任总经理陈黎受到警告并被罚款8万元。
天津分公司同样因类似违规行为受到处罚，分公司银保渠道宝蓟营业区负责人王健军，在业务员未实际参与销售的情况下，虚构销售津贴和佣金，并将资金用于团队经营等支出，导致财务数据不真实。因此，天津分公司被罚款34万元，王健军本人被警告并罚款6万元，银保业务部的两位时任经理席永来和马跃也各自被警告并罚款1万元。
重庆分公司的案例同样令人咋舌。分公司向12家供应商支付了超过250万元的业务及管理费，其中约134万元被不当回流，用于银保业务的运营。此外，分公司还向一家科技咨询公司支付了43.1万元，用于一场与公司产品、服务或品牌形象无关的培训活动，且未对培训内容进行实质性管理或审核。针对这些违法行为，重庆分公司被罚款45万元，时任总经理徐红永被警告两次并罚款10万元，副总经理陈宏冠也被警告并罚款5万元。
在短短大半年内，富德生命人寿的三位分公司总经理或临时负责人，以及两位副总经理因违规行为受到监管处罚，这不禁让人质疑分公司的管理层是否真正重视合规和诚信经营。尽管目前尚未有总公司高层被直接牵涉，但分公司的违规行为频发，反映出可能缺乏自上而下的合规文化和严谨的监管机制。
从富德生命人寿的人事布局来看，总经理徐文渊同时兼任董事长及法定代表人，这种集权式的“一肩挑”管理模式，无疑为其在合规问题上的疏忽埋下了隐患。在权力高度集中的情况下，个人难以全方位兼顾公司运营的每一个细节，尤其是那些需要细致入微关注的合规事宜。而公司目前的合规负责人郭庆胜，尽管在财务领域积累了丰富的经验，但在合规管理这一关键领域却显得履历不足。这样的人事配置，很可能是公司屡遭监管处罚的症结所在。
在保险行业，合规不仅是遵守法律的底线，更是企业长期稳健发展的压舱石。对于富德生命人寿而言，这一点尤为重要。公司已经多年未向外界披露财务信息，其经营状况对外界来说如同雾里看花，若公众听到的关于公司的消息全是监管处罚，那么不信任的阴霾将愈发浓重。
在保险行业经历深刻变革之际，富德生命人寿似乎正力图摆脱过往的激进姿态，但真正的变革远不止表面的修饰。公司领导层必须深入反思，确保合规理念已深植于企业文化的核心，并在人事安排与日常运作中得到充分重视。如果合规只是形式上的应付，那么无论监管的警钟如何长鸣，无论罚款的数额如何累积，都不过是隔靴搔痒，难以触及问题的根本，更不足以重建市场与消费者的信任。