携程可以强制取消用户订单?男子订酒店被携程强制取消,原定房间涨价到3倍

曾豆豆
2023-04-24 18:33:25

据媒体消息,近日,方先生根据行程选中一家酒店,对比各平台价格后,通过携程预订了五一当天苏州的一间酒店,房间价格为400元,收到订单成功的消息两小时后,携程电话告知他房间要涨价,强行取消了他的订单。“价格涨到1200元,让我重新下单,或者找别的地方住,可以退一赔一”。

对此涉事酒店前台回复称,确实与携程有合作,但从未给出过这次事件中的价格,此次事件是携程方面的失误;被问及“携程页面上的价格日常是由哪一方更新维护”时,工作人员称,要询问同事之后再回复。

携程客服人员表示,登记情况后将有专人回应。方先生希望按退一赔三解决被拒,目前事件正在协商处理中。


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